Shipping policy
Mupigo | Kargo Politikası
Mupigo olarak, siparişlerinizin en güvenli ve hızlı şekilde kapınıza ulaşmasını önemsiyoruz. Sipariş kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz:
1. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süresi
-
Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ürün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
-
Hafta sonu (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
2. Kargo Ücretleri ve Seçenekleri
-
Türkiye içi gönderilerimizde anlaşmalı kargo firmalarımızla hizmet vermekteyiz.
-
Kargo ücreti, sepet tutarınıza veya dönemsel kampanyalarımıza göre değişiklik gösterebilir; güncel kargo ücreti ödeme sayfasında (Checkout) açıkça gösterilir.
-
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde Ücretsiz Kargo kampanyalarımız geçerlidir.
3. Teslimat Süresi
-
Kargoya verilen siparişleriniz, teslimat adresinizin konumuna bağlı olarak genellikle 2 ila 5 iş günü içinde adresinize teslim edilir.
-
Mücbir sebepler, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler veya resmi tatil dönemlerinde bu sürelerde küçük sapmalar yaşanabilir.
4. Sipariş Takibi
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bir Kargo Takip Numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Hasarlı veya Eksik Teslimat
-
Kargonuz size ulaştığında, pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bariz bir hasar olup olmadığını lütfen kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
-
Paketinizde hasar veya ürün eksikliği tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve durumu derhal bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu tutanak, ürün değişimi ve iade sürecinin hızlıca çözülmesi için zorunludur.
6. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
-
E-posta: info@mupigo.com